Service
製品・サービス
テキストマイニング
Text Mining
自然言語処理の技術を駆使し、膨大なテキストデータから価値ある知見の抽出をサポート
テキストマイニングは、テキストを対象としたデータマイニング技術であり、「役に立つ情報を抽出する」という目的を達成するための技術・手法の総称です。自然言語処理の「検索」「クラスタリング」「分類」といった要素技術を活用し、お客さまが保有する膨大なテキストデータから、「可視化されていなかった課題」や「課題解決につながる気づき」の発見を支援します。
VextMinerの導入支援
テキストマイニングを実務に定着させたいお客さまには、高度なテキストマイニングを実現する「VextMiner」の導入支援を行います。
VextMinerは膨大なテキストデータを「文単位で整理・分類する分析プロセス」を強力にサポートするテキストマイニングツールです。
VextMinerは、応対履歴や営業日報、アンケートの自由回答、音声認識データ、口コミデータなど、多様なテキストデータを分析することができます。
VextMinerを用いることで、テキストマイニングにおける一連の分析フロー（①主要話題を整理する、②分類体系を構築する、③話題量を集計する、④傾聴すべき少数意見を発見する）が、解釈しやすいインターフェイスの元で完結します。
自然言語処理を支える広範な知識や精緻な辞書設定抜きでも高精度なテキスト分析が可能なため、課題解決のための知的作業に注力することができます。 VextMinerの導入に伴い、お客様の実データ・業務実態に即したデータ分析のノウハウ提供や運用支援を行います。
VextMinerの活用支援
テキストマイニングのゴールは抽出した分析情報の「活用」にあるため、分析手法を確立しただけでは十全に目的を達成することは叶いません。分析支援にとどまらず、ソーシャルデータなどの収集基盤構築や分析のバッチ処理、分析精度を向上させるための前処理の実装、情報共有のための仕組みづくりなど、VextMinerを業務活用に結びつけるために必要なサービスを提供し、お客さまの組織に顧客志向・データ志向の定着を促します。
Text Analytics
機械学習や深層学習を用いて、自然言語処理における各種応用タスクの実装や、業務効率化やサービス品質向上につながるシステム構築を支援します。感情分析や固有表現の抽出などによってテキストデータに付加的な情報を与えることで、より高度なテキストマイニングが可能になります。また、ナレッジとして整備されたテキストデータを元に、検索システムや質問応答システム、レコメンドシステムなどの構築を支援します。
